Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch và hoạt động tài khoản tại jv 77, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút về ví cá nhân.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
jv 77 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều kiện giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức của jv 77.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản — truy cập mục Tài khoản và chọn Liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tra soát giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp số tài khoản cùng giấy tờ xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa có thể gửi qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không còn chính xác. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ để chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi lần đầu đọc điều khoản của jv 77. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và áp dụng khi bạn đăng nhập tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng gần nhất.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch khi cần tra soát.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kèm mã giao dịch để tra soát nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.